Norine Hedont (Laurenty) : AGO nous aide à rendre nos clients satisfaits
150 étudiants d'AGO Jobs & HR remplacent les collaborateurs permanents de Laurenty pendant les vacances. Cela signifie qu'il faut recruter, sélectionner, planifier et former à grande vitesse et avec le plus grand soin. Norine Hedont, Payroll Officer chez Laurenty, et Noémie François, District Manager d'AGO Jobs & HR Wallonie, expliquent.
"Nous avons une seule mission", explique Norine Hedont. "Fournir un travail impeccable en matière de nettoyage et d'entretien chez nos clients. Et nous y parvenons. Notamment grâce à une collaboration de haut niveau avec AGO Jobs & HR."
Travailler ensemble, c'est ressentir
Laurenty travaille avec AGO Jobs & HR depuis 4 ans et, depuis deux ans, AGO est le partenaire inhouse exclusif pour les intérimaires et les étudiants. Norine : "AGO ressent très rapidement les besoins et réagit au quart de tour. Cela rend la collaboration très confortable. L'encadrement des intérimaires et des étudiants est également de premier ordre. Ils sont particulièrement bien informés, ce qui facilite le démarrage des nouveaux collaborateurs. Mais le plus important est que nos clients soient toujours positifs à l'égard de nos services, que nous fassions appel à un collaborateur permanent, un intérimaire ou un étudiant. Et ce sont les clients satisfaits qui, en fin de compte, nous motivent. AGO partage le même esprit et cela fonctionne."
"Le plus important est que nos clients soient toujours positifs à l'égard de nos services, que nous fassions appel à un collaborateur permanent, un intérimaire ou un étudiant."
Bien plus que du nettoyage
"Collaborer avec Laurenty, c'est l'aventure", dit Noémie François, District Manager d'AGO Jobs & HR Wallonie. "On trouve Laurenty à des endroits où le nettoyage et l'entretien sont des affaires sérieuses. Pas uniquement l'environnement de bureau classique. Je pense aux banques, aux hôpitaux ou aux domaines militaires. Nos intérimaires et nos étudiants se retrouvent donc dans les endroits les plus divers."
La formation est la clé
Une centaine d'étudiants travailleront cet été au quartier général militaire de l'OTAN (SHAPE) à Mons, un environnement exceptionnel. Le SHAPE est un village en soi, avec un supermarché, des bureaux, un hôpital militaire, etc. Noémie : "Après une procédure de sélection approfondie, nous préparons les étudiants avec un programme de formation intensif qui débute en avril. Les méthodes de nettoyage spécialisées, par exemple, exigent une grande connaissance des produits. De plus, le client ne doit pas sentir de différence entre les étudiants et le personnel permanent. Il y a donc du pain sur la planche. Les étudiants ? Ils adorent ce cadre. Parfois, cela ressemble à un voyage aux Etats-Unis avec la même langue et les mêmes habitudes. Et cela crée clairement un lien."
"Les méthodes de nettoyage spécialisées exigent une grande connaissance des produits. De plus, le client ne doit pas sentir de différence entre les étudiants et le personnel permanent."
De grandes attentes, une ambiance reconnaissante
Noémie: "Nous attendons beaucoup des étudiants : être flexible dans les horaires et les lieux de travail. Fournir un travail parfait à un rythme décent et être disponible pendant au moins trois semaines, de préférence plus longtemps. Mais les étudiants sont tout à fait disposés à fournir cet effort supplémentaire, tant que l'ambiance, l'accompagnement et l'appréciation sont bonnes. Et c'est exactement ce à quoi nous nous attelons chaque jour chez AGO Jobs & HR et Laurenty."
Le travail des étudiants est payant. Souhaitez-vous aussi introduire plus de flexibilité en faisant appel à des étudiants au cours de l'année ou pendant les vacances ? Contactez notre agence près de chez vous !
